Мы в социальных сетях:

«Сказали, что услуга будет стоить 450 рублей, а счет выложили на 12 тысяч»

 
8-02-2018, 20:08   
  • Якутия / Общество

  • «Мне надо было переустановить программу на компьютере. Позвонил в фирму, по телефону сказали, что это мне обойдется от 450 рублей, плюс бесплатная диагностика. В итоге мне счет выставили на 12 тысяч рублей», - обратился в редакцию News.Ykt.Ru житель Якутска Алексей.

    - На двери подъезда висело объявление, что наш дом обслуживает федеральный компьютерный центр. Звучало солидно, и еще жителям именно нашего дома предлагалась скидка 15%.

    Мой компьютер «тормозил», надо было переустановить Windows. Позвонил им, фирма не местная, базируется в другом городе. Диспетчер сказала, что цена на переустановку идет от 450 рублей, бесплатный выезд, бесплатная диагностика, подъедут в течение часа.

    Пришли два парня. Прайс мне не показали, но я был уверен, что цена максимум будет до 3 тысяч рублей. Осмотрели компьютер, очистили пыль, поставили программу, предложили антивирус по акции за 990 рублей на год, но я отказался.

    Обрадовался, что все быстро, четко, а потом они мне протянули квитанцию на 12 тысяч рублей. Это еще с учетом 15-процентной скидки. Я, конечно же, возмутился, они начали звонить в свой головной офис, объяснять, что это лицензионный продукт.

    Я им сказал, вынимайте обратно все из компьютера, обратно наложите пыль, а за потраченное время парням заплачу по тысяче рублей. Их представитель по телефону сказал, что программа уже списана, ничего вернуть нельзя.

    Признал, что вина мастера тоже была, что он не сразу озвучил стоимость, и предложил 20% скидки, плюс установку антивируса за 990 рублей. В итоге я заплатил 9 300 рублей. Было такое ощущение, что я пытался обмануть честных работяг.

    А потом все начали говорить, что у меня не лицензионный Windows. Они мне оставили обычный типовой договор оказания услуг и квитанцию, никаких наклеек, ни сертификата не было. Сегодня утром позвонил в фирму, попросил предоставить мне ключи и документы, сказали, что со мной свяжется администратор, но пока тишина.

    Программист Владислав Тетерин прокомментировал данную ситуацию:

    - Цена лицензированных продуктов может варьироваться до 10 тысяч рублей, некоторые пользователи обходятся пиратскими копиями, что, соответственно, намного дешевле оригинала.

    Если вам установили лицензированный продукт, то обязательно к нему прилагается ключ, который является подтверждением владения копией ОС. Он состоит из двадцати пяти букв и цифр, и стикер с ним обычно клеят на компьютер, либо дают его владельцу в виде сертификата.

    В самой фирме News.Ykt.Ru заверили, что все продукты у них лицензированные, однако по стоимости отказались комментировать.

    Инна Иванова, юрист:

    - Перед тем, как оказать услугу, специалист должен показать потребителю прайс с точными ценами. Без разрешения пользователя дополнительные услуги не должны оказываться, это нарушение прав.

    Желательно в самом начале зафиксировать разговор обговаривания оплаты в видео- или аудиозаписи. Если потребитель не согласен с выставленной суммой, то дело будет рассматриваться в судебном порядке, где каждая сторона должна предоставить свои доказательства.

    ИСТОЧНИК:

    Уважаемый посетитель, Вы зашли на сайт как незарегистрированный пользователь. Мы рекомендуем Вам зарегистрироваться либо зайти на сайт под своим именем.

    0 комментариев

    Информация

    Посетители, находящиеся в группе Гости, не могут оставлять комментарии к данной публикации.